Acest site este cofinanţat din Fondul Social European prin Programul Operaţional Sectorial Dezvoltarea Resurselor Umane 2007-2013”

Cursuri disponibile > Lucrator în hoteluri >

Lucrator în hoteluri (camerista),
nivelul 1 de calificare - 360 ore

Durata de pregatire:

  • pentru pregatire teoretica: 120 ore
  • pentru pregatire practica (stagiu de practica): 240 ore.

 

Cod Nomenclator 5142.1.1

Competente dobandite: La finalul acestui curs participantii vor avea urmatoarele competente:

  • Aplicarea normelor igienico-sanitare
  • Aplicarea NPM si NPSI
  • Comunicarea eficienta cu clientii
  • Planificarea activitatii proprii
  • Raportarea activitatii proprii
  • Aranjarea camerei
  • Efectuarea de servicii de curatenie in camere si zone comune
  • Efectuarea de servicii de curatenie in toalete si bai

 Programa cursului

  1. Comunicare şi numeraţie
  2. Utilizarea calculatorului şi prelucrarea informaţiei
  3. Comunicare în limba modernă
  4. Dezvoltarea personală
  5. Igiena şi securitatea muncii
  6. Lucrul în echipă
  7. Organizarea locului de muncă
  8. Pregătirea pentru integrarea la locul de muncă
  9. Tranziţia de la şcoală la locul de muncă
  10. Rezolvarea de probleme
  11. Satisfacerea cerinţelor clienţilor
  12. Potenţialul turistic
  13. Baza tehnico materială în turism şi alimentaţie publică
  14. Comportament profesional
  15. Calcule economice specifice serviciilor
  16. Ergonomie în unităţile hoteliere de turism şi alimentaţie publică
  17. Servirea centrată pe turist
  18. Servicii hoteliere la nivelul holului
  19. Servicii hoteliere la nivelul etajului
  20.  Servicii suplimentare prestate turiştilor
  21. Calitatea serviciilor hoteliere



Autorizatia de formare profesionala - Camerista